LT Rör

Vattenskador & försäkringsärenden

En vattenskada är stressig, och det som avgör hur dyr den blir är oftast vad som händer det första dygnet. Vi spårar läckan, stoppar den, dokumenterar skadan så att försäkringsbolaget kan bedöma den, och återställer VVS-installationen när uttorkningen är klar. Vi arbetar både på uppdrag av försäkringsbolag och direkt åt villaägare och bostadsrättsföreningar.

Få hjälp med vattenskada

Har du en vattenskada just nu?

Ordningen är i stort sett densamma hos de flesta bolag: stoppa och begränsa först, dokumentera sedan, anmäl därefter. Detaljerna skiljer sig — If nämner till exempel inte foton alls, medan Folksam vill ha dem bifogade i anmälan. Läs på hos ditt eget bolag när det akuta är gjort.

1. Stäng av vattnet

Huvudkranen sitter oftast vid vattenmätaren, i tvättstuga, källare eller ett teknikutrymme. Handlar det om en enskild maskin räcker det oftast med avstängningsventilen bakom den. Vet du inte var din huvudkran sitter är det värt att ta reda på nu, innan det behövs.

2. Torka upp och flytta undan

Få upp vattnet, och flytta möbler, mattor och kartonger ur vätan. Både If och Folksam sätter det här före allt pappersarbete, av en enkel anledning: vatten som hinner ner i bjälklaget är det som gör en skada dyr. Försök också se var vattnet kommer ifrån, för det är den första frågan bolaget ställer.

3. Fotografera när det värsta är gjort

Några bilder på skadan och på det du tror orsakade den. Folksam vill ha dem bifogade i anmälan, andra bolag frågar inte efter dem. De tar tio sekunder och kostar ingenting att ha — men de går före ingenting av det som står ovanför.

4. Anmäl till ditt försäkringsbolag

Anmäl så snart du kan. Det går dygnet runt hos de flesta bolag, och du får ett ärendenummer som resten av ärendet hängs upp på. Beskriv orsaken så noga du kan — det är den bedömningen som avgör hur ärendet hanteras.

Var kommer vi in?

Fråga ditt försäkringsbolag innan du bokar någon. Vissa bolag kopplar själva in en upphandlad entreprenör efter din anmälan och sköter den delen åt dig. Andra låter dig välja fritt. Villkoren kan skilja sig beroende på vilket du gör, så det är ett samtal värt att ta först. Det som behöver göras oavsett är att hitta läckan och stoppa den. Går det inte att stänga av bara den trasiga delen, eller vet du inte var vattnet kommer ifrån, är det ett akutjobb som inte väntar på handläggning — ring oss då. Vi dokumenterar det vi ser och gör, och det underlaget har du nytta av i ärendet oavsett vem som gör återställningen.

Vad vi gör

Läcksökning

Vattnet syns sällan där det läcker. Vi spårar läckan med kamera i rören och fuktmätning i konstruktionen, så att man inte river upp mer golv och vägg än nödvändigt. I flerbostadshus är det ofta avgörande att kunna avgöra vilken lägenhet skadan kommer ifrån.

Akut åtgärd

Vi stoppar läckan, byter den trasiga delen och får igång vattnet igen där det går. Ofta går det att isolera en enskild ledning så att resten av huset kan användas medan ärendet handläggs.

Dokumentation till försäkringsbolaget

Vi beskriver orsaken, omfattningen och vad som gjorts, med bilder. Ett ärende faller sällan på att skadan var för liten, men ofta på att underlaget är för tunt för att bolaget ska kunna avgöra vad som hänt.

Återställning

När uttorkningen är klar återställer vi VVS-delen: rör, tätskikt, golvbrunn och de installationer som behöver bytas. Arbetet utförs och dokumenteras enligt branschreglerna Säker Vatteninstallation, och du får intyg på det. Installationer som följer branschreglerna uppfyller de flesta försäkringsbolags villkor, och en del bolag ställer krav på det för full ersättning vid en framtida skada.

Vanliga orsaker vi ser

Fyra saker står för en stor del av vattenskadorna i villor och bostadsrätter i Örebro län. Tre av dem går att förebygga.

Diskmaskinen och tvättmaskinen

Tilloppsslangar åldras och kopplingar lossnar, och maskinerna står ofta där ingen ser vad som händer bakom dem. En vattenfelsbrytare stänger av vattnet automatiskt vid läckage och kostar en bråkdel av en skada. Vi installerar dem till fast pris.

Tätskikt som gått ut

Badrum renoverade på 80- och 90-talet gjordes efter helt andra krav än dagens. När tätskiktet släpper vandrar vattnet ut i konstruktionen utan att synas i rummet, ibland i åratal. Det är också den typ av skada där skillnaderna mellan försäkringsbolag brukar märkas mest.

Åldrade kopparrör

Kopparinstallationer från 50- till 70-talet börjar efter fyrtio, femtio år ge punktkorrosion. Läckorna är små och kommer på ställen som är svåra att förutse. I hus där det börjat hända är stambyte oftast billigare än att laga en läcka i taget.

Frysning

Ledningar i ouppvärmda utrymmen, i krypgrund eller i fritidshus som står kallt. Skadan uppstår sällan när det är som kallast utan i tövädret efteråt, när isproppen släpper och vattnet får fart genom sprickan.

Så går ett försäkringsärende till

Det här är hur ett ärende brukar löpa, inte hur just ditt kommer att göra det. Försäkringsvillkoren skiljer sig kraftigt mellan bolag — på vad som ersätts, på hur stora åldersavdragen blir och på vad som krävs av dig. Konsumenternas jämförelser har visat skillnader på tiotusentals kronor mellan bolag för samma skada. Läs dina egna villkor eller fråga ditt bolag. Vi är rörmokare och kan VVS-delen; det är ditt försäkringsbolag som avgör ersättningen.

1. Akutåtgärd — direkt, inte efter anmälan

Läckan stoppas så fort som möjligt. Vänta inte in försäkringsbolaget för det här steget. Försäkringsvillkor innehåller normalt en räddningsplikt, alltså att du förväntas göra vad du rimligen kan för att begränsa skadan — hur den är formulerad står i dina villkor. Oavsett hur ärendet sedan bedöms hjälper det ingen att låta vattnet rinna i väntan på ett ärendenummer.

2. Anmälan och besiktning

Du anmäler skadan och får ett ärendenummer. Bolaget utser en handläggare och låter ofta någon besiktiga skadan för att bedöma orsak och omfattning. Har vi redan varit där och stoppat läckan är vår dokumentation en del av det underlaget.

3. Uttorkning

Konstruktionen torkas med avfuktare. Hur lång tid det tar varierar kraftigt med hur mycket vatten som gått in och vilka material som blivit blöta — räkna med veckor snarare än dagar. Återställning kan inte påbörjas innan fuktmätningarna visar torra värden, och det går inte att skynda på.

4. Beslut om ersättning

Bolaget tar ställning till vad som ersätts, drar självrisk och eventuella åldersavdrag och meddelar vad du får för återställningen. Det är helt och hållet bolagets bedömning utifrån dina villkor. Det är också här skillnaderna mellan bolag blir tydligast, särskilt på tätskikt och ytskikt — vissa ersätter dem inte alls vid en tätskiktsskada.

5. Återställning

VVS-installationen byggs upp igen och dokumenteras. Vill du passa på att göra mer än vad försäkringen täcker, till exempel renovera hela badrummet i stället för bara den skadade delen, ger vi pris på mellanskillnaden. Den delen är ROT-berättigad för privatpersoner.

Vanliga frågor om försäkringsärenden

Stäng av vattnet först – huvudkranen sitter oftast vid vattenmätaren. Vänta inte in bolaget för de akuta åtgärderna: försäkringsvillkor innehåller normalt en räddningsplikt, alltså att du förväntas begränsa skadan så gott du rimligen kan. Det är reparationen och återställningen som brukar kräva bolagets godkännande innan de påbörjas. Anmäl så snart du kan, och ring gärna oss parallellt – vi hittar och stoppar läckan, och dokumentationen från platsen behöver bolaget ändå.

Det kan bara ditt försäkringsbolag svara på, och villkoren skiljer sig mer än folk tror. Grovt sett brukar plötsliga läckage från trasiga vatten- eller värmeledningar omfattas, medan skador som kopplas till bristande underhåll, ålder eller arbete som inte är fackmässigt utfört kan ge avdrag eller avslag. Vissa bolag ersätter inte tätskikt och ytskikt alls vid en tätskiktsskada. Läs dina villkor eller ring din handläggare – vi kan VVS-delen, inte ditt avtal.

Försäkringsbolaget drar av för ålder och slitage på det som ersätts, ofta på både material och arbetskostnad. Ett tätskikt eller en varmvattenberedare med många år på nacken ersätts alltså inte till nypris. Hur stora avdragen blir varierar kraftigt: Konsumenternas jämförelser har visat skillnader på tiotusentals kronor mellan bolag för samma skada. Exakt hur ditt bolag räknar står i dina villkor, och det är värt att läsa innan du bestämmer omfattningen på återställningen.

Som regel har du rätt att välja hantverkare själv, men stäm av med ditt bolag först. Många har avtal med upphandlade entreprenörer, och villkoren kan skilja sig beroende på om du använder dem eller någon annan – i vissa fall påverkar det ersättningen. Fråga alltså innan du bokar. Vi arbetar både på uppdrag av försäkringsbolag och direkt åt villaägare och bostadsrättsföreningar.

Själva läcksökningen och akutåtgärden gör vi normalt samma eller nästa dag. Därefter styrs tidsplanen av uttorkningen, och den varierar kraftigt med hur mycket vatten som gått in och vilka material som blivit blöta – räkna med veckor snarare än dagar. Återställningen kan inte påbörjas innan fuktmätningarna visar torra värden. Handläggningstiden hos bolaget tillkommer och den råder vi inte över.

Då gäller vanlig prissättning, och för privatpersoner är arbetskostnaden normalt ROT-berättigad. Vi ger alltid ett pris innan vi påbörjar återställningen, så att du kan väga det mot självrisken och eventuella åldersavdrag.

Nej. Vi är rörmokare och kan säga vad arbetet kostar och vad som behöver göras rent tekniskt. Vad försäkringen betalar avgörs av ditt bolag utifrån dina villkor, och vi vill inte gissa åt dem – det är ett besked som kostar pengar om det blir fel. Vår dokumentation från platsen är däremot en del av underlaget de fattar beslutet på.

Få offert från rörmokare i Örebro – vi svarar vanligtvis inom 24 timmar

Per Bengtsson – LT Rör

Per Bengtsson

Kundansvarig

Beskriv kort vad du behöver hjälp med så återkommer vi med en offert eller svar på dina frågor – vanligtvis inom 24 timmar. Ofta behövs ett besök på plats för att ge en fullständig offert.